Le développement sur-mesure, l’exclusivité au service de l’efficacité

OPINION | Offrant des possibilités de personnalisation sans limite, le développement sur-mesure séduit de nombreuses entreprises. Si son coût n’est pas négligeable, il se révèle être un outil précieux synonyme de croissance puisqu’il permet de développer des solutions parfaitement adaptées pour mettre en valeur produits et services.

Lorsqu’on souhaite doter son activité d’un site internet, il peut être tentant de se tourner vers des solutions clé-en-main, en apparence plus abordables et faciles d’accès. Néanmoins, si l’on veut se démarquer par son unicité ou lorsque son activité nécessite davantage qu’un site vitrine, une solution sur-mesure est souvent l’option la plus adaptée. Si la création de ce type de plateformes est, dans un premier temps, plus longue et coûteuse, elles sont généralement plus rentables sur le long terme. En effet, les solutions sur-mesure sont de véritables outils qui peuvent faciliter le fonctionnement d’une entreprise à bien des niveaux.

Une option particulièrement pertinente pour les business complexes

En développant une solution sur-mesure, l’idée est de créer un support unique pensé pour un produit ou un service donné plutôt que de chercher à adapter un produit existant sur catalogue. Par exemple, les modèles de sites internet prédéfinis paraissent plus accessibles à première vue mais offrent une marge de manœuvre assez faible en matière de personnalisation et de fonctionnalités. Certains produits ou services nécessitent de créer des outils spécifiques qui se révèlent être complexes à intégrer à un modèle déjà existant.

La solution sur-mesure permet, quant à elle, d’obtenir une configuration simple mais optimale pour répondre aux besoins de chaque client. Il est également plus aisé de former ensuite les utilisateurs du site à utiliser cet outil développé pour eux jusque dans les moindres détails et adapté à leurs usages. A terme, l’utilisation s’avère être plus simple et génératrice de davantage de performance. 

La création sur-mesure permet également une maîtrise du processus de A à Z. Il ne s’agit pas d’un outil qui est acheté et pour lequel on paie un abonnement. “Pour une utilisation métier qui est au cœur d’une entreprise, c’est essentiel de pouvoir garder le contrôle sur ses outils. Cela devient valorisable dans l’entreprise”, souligne Cédric Bidet, fondateur de Web^ID, agence spécialisée dans le développement sur-mesure de plateformes web et mobiles. Cela s’applique également à la gestion des données, et notamment leur protection. Un enjeu qui occupe aujourd’hui une place centrale avec une hausse annoncée des contrôles en 2021 par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Un accompagnement personnalisé pour une solution à l’efficacité optimale

Lorsqu’on fait appel à une agence web pour développer une solution sur-mesure, on bénéficie d’une multitude d’expertises précieuses nécessaires à sa conception. La première étape pour ces professionnels est de se plonger dans le métier du client pour en saisir le fonctionnement, les tenants et les aboutissants. C’est alors la garantie d’avoir un site internet parfaitement adapté à ses besoins. S’ensuit une phase plus technique. Elle commence par un état des lieux des outils déjà en place afin de comprendre le fonctionnement de l’environnement technique.

Une fois les grandes lignes définies, le projet est scindé en différentes étapes pour éviter un effet tunnel indésirable. Il est coutume de faire tester les outils au fur et à mesure de leur développement pour s’assurer qu’ils sont bien en phase avec les attentes du client. Cela permet d’ajuster les itérations pour être sûr que le développement soit celui qui est le plus adapté à son besoin. Une première version est ensuite testée puis est amenée à évoluer en fonction des retours du client. Enfin, une phase de test générale est organisée avant le déploiement mais est relativement courte comme l’outil est éprouvé tout au long de son développement.

Un investissement initial qui permet d’être plus compétitif à terme

Quand on pense au développement de plateformes sur-mesure, on a tendance à s’imaginer que les prix s’envolent. Une idée qui semble relever davantage du préjugé que de la réalité. Effectivement, le coût de développement pour ce type de produit n’est pas anodin. Cela implique également une part de réflexion qui prend du temps et il faut aussi anticiper la maintenance du site ou de l’application. Mais pour une entreprise qui a besoin d’outils pour fiabiliser son métier et son savoir-faire, cela peut permettre de réduire les coûts humains, de superviser la production et surtout de potentiellement aller beaucoup plus loin que ce que l’on pourrait faire sans plateforme. 

Intégrer une stratégie de développement en interne, même lorsque ce n’est pas son cœur de métier, peut alors constituer un levier de croissance intéressant. Cela permet, par exemple, de distancer la concurrence en ayant toujours une longueur d’avance d’un point de vue parcours client ou même gestion de la production.

Pour son client Pollen, un service de livraison de nourriture responsable par triporteurs, l’agence Web^ID a créé une plateforme qui permet de composer son menu selon des règles spécifiques et de se faire livrer à certains horaires. Mais au-delà du parcours d’achat, cette plateforme offre également la possibilité de gérer les itinéraires des triporteurs en fonction des différents points de livraison. Aussi, le back office est directement accessible en cuisine et sert à suivre les commandes pour permettre de superviser les stocks et d’en faire le suivi au jour le jour. 

Cette plateforme est devenue un outil central pour l’entreprise, au-delà du site web, révélant l’immense champ des possibles envisageable lorsqu’on décide d’opter pour la création d’une plateforme sur-mesure.

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