Électrification automobile : les concessionnaires à la croisée des chemins

Le marché des véhicules électrique est en pleine effervescence et il semble que cela ne soit que le début de ce qui constitue la révolution de la mobilité électrique. Avec cette montée en puissance des voitures électriques, les concessions doivent s’adapter et trouver des solutions pour rester compétitives. L’impact de cette transition se fait sentir tant au niveau du chiffre d’affaires que de la formation du personnel et des interventions d’entretien. Face à ces changements, comment les concessionnaires font-ils évoluer leurs pratiques pour rester dans la course ?

Une contribution de Robert Raiola, CMO chez Nextlane

Une évolution rapide du marché automobile en France

Après un démarrage relativement lent, le nombre de véhicules électriques immatriculés a fortement augmenté à partir de 2020. Selon PFA (plateforme automobile) nous sommes passés de 185 499 nouvelles immatriculations en 2020 à 459 212 en 2022 soit 22 % du marché. Virta, plateforme digitale de recharge de véhicules, a mené une enquête pan-européenne en janvier 2022 pour connaître les intentions d’achats des automobilistes français, allemands, suédois et britanniques. Il en ressort qu’en France, le virage électrique est le plus dynamique avec 40 % des intentions d’achat d’un véhicule hybride dans les 24 prochains mois. Les aides gouvernementales et le bonus écologiques contribuent à cette transition rapide vers les véhicules électriques.

Face à la demande croissante des consommateurs soucieux de respecter l’environnement, le marché automobile propose une offre toujours plus riche de véhicules électriques et de solutions de mobilité plus durables. Les constructeurs et les concessionnaires font également évoluer leur offre de services pour répondre aux besoins spécifiques de ces nouvelles motorisations.

Un impact positif pour les concessions automobiles

La multiplication des ZFE (Zone à faibles émissions) dans les centres urbains sont des catalyseurs stimulant la transition vers des moyens de transport plus propres. Les concessionnaires ont la chance de devenir les moteurs de ce changement en adaptant leur offre aux demandes croissantes de véhicules électriques. Ces zones, en limitant l’accès aux véhicules à moteur thermique, offrent une opportunité en or pour les concessionnaires de s’imposer comme des acteurs clés dans la promotion de véhicules respectueux de l’environnement.

Selon une étude de l’ANFA (Association nationale pour la formation automobile) publiée en 2023, cette tendance devrait se poursuivre dans les prochaines décennies avec une montée en puissance du nombre de véhicules électriques d’ici 2025. On prévoit pour 2036, 27 % de motorisations électriques face à un parc automobile traditionnel vieillissant.

Au-delà du dynamisme apporté par l’électrification, proposer des véhicules électriques permet aux concessionnaires de développer une image positive et écoresponsable auprès de consommateurs de plus en plus sensibles aux questions environnementales.

Les aides gouvernementales telles que la prime à la conversion et le bonus écologique facilitent le passage à l’acte pour les consommateurs confrontés à un prix moyen des véhicules qui reste encore élevé comparé à celui des véhicules équivalents thermiques.

Malgré de nombreux atouts, quels sont les autres répercussions pour les distributeurs ?

Bien que l’électrification des véhicules présente de nombreuses opportunités, Il n’en reste pas moins que cette nouvelle transition oblige les concessionnaires à revoir leur modèle économique et trouver d’autres sources de revenus pour faire face à une baisse de chiffre d’affaires attendue sur l’après-vente.

En effet, les voitures électriques demandent moins d’entretien que leurs homologues thermiques en raison de la simplification de la chaîne de traction et de l’absence de certaines pièces d’usure courantes (embrayage, courroie de distribution, etc.). Toutefois, la motorisations hybride ou hybride rechargeable maintient pour le moment le flux d’activités tout en ajoutant des contraintes pour les ateliers. 

S’ajoute à ce tableau la nécessité d’accueillir les modèles électriques et hybrides. Les concessionnaires se voient dans l’obligation d’adapter leurs infrastructures, investissant dans des bornes de recharge et du matériel spécifique pour l’entretien des batteries. La réorganisation des espaces de vente, incontournable pour se démarquer dans un marché compétitif, représente un défi supplémentaire, nécessitant des investissements substantiels.

Évolution des compétences des services après-vente

La maintenance d’un véhicule électrique demande également des compétences spécifiques. Ainsi, les concessionnaires doivent faire évoluer les compétences de leurs équipes pour disposer des ressources humaines adaptées à ces nouveaux besoins.

Les mécaniciens et techniciens des services de maintenance doivent maîtriser de nouvelles compétences liées à ce type de motorisation. En effet, les systèmes électriques comme les batteries et les composants électroniques nécessitent une expertise spécifique pour assurer leur entretien et leur réparation. L’intervention sur ce type de véhicule nécessite également de respecter des normes de sécurité particulières en raison des risques d’électrocution ou d’incendie liés à ces technologies. 

L’électrification des flottes de véhicules représente un enjeu majeur pour les concessionnaires. Cette transition est porteuse d’opportunités de croissance tout en permettant de renforcer leur image écoresponsable. Cependant, elle implique une remise en question des modèles économiques traditionnels et engendre un investissement conséquent dans la formation du personnel.

Dans ce contexte, les distributeurs doivent faire preuve de réactivité et d’agilité pour capitaliser sur un marché en constante mutation. Face à ces défis, il est clair que l’accélération de la consolidation du marché, déjà en cours ces dernières années, s’intensifie. Les concessions automobiles qui sauront s’adapter rapidement et efficacement à ces nouvelles réalités seront les mieux positionnées pour prospérer dans cet environnement en constante évolution.