Air New Zealand va peser ses passagers avant l’embarquement

Plus de 10 000 voyageurs commenceront leurs vacances d’été en montant sur la balance. Jusqu’au 2 juillet, Air New Zealand va mener une enquête pour mesurer le poids moyen des passagers et de leurs bagages sur les vols internationaux au départ de l’aéroport international d’Auckland.

La compagnie aérienne qualifie cette d’initiative d’« essentielle », notant que l’autorité de l’aviation civile australienne exige que des enquêtes sur le poids soient effectuées tous les cinq ans afin de réévaluer la charge et la répartition du poids des vols.

« Nous pesons tout ce qui entre dans l’avion, du fret aux repas à bord, en passant par les bagages en soute », explique Alastair James, spécialiste de l’amélioration du contrôle de la charge pour Air New Zealand. « Pour les clients, l’équipage et les bagages de cabine, nous utilisons les poids moyens que nous obtenons grâce à cette enquête. »

Lors de l’enregistrement, les voyageurs sont invités à se tenir debout sur une balance numérique. Leurs bagages sont placés sur une autre balance. Les données sont transmises à l’enquête de manière anonyme et sont cachées aux agents d’enregistrement.

Rassurez-vous, la participation à l’enquête est volontaire et discrète. « Nous savons qu’il peut être intimidant de monter sur une balance », a déclaré Alastair James. « Nous tenons à rassurer nos clients sur le fait qu’il n’y a pas d’affichage visible. Personne ne peut voir votre poids, pas même nous. »

« Les balances n’affichent pas le poids, car celui-ci est directement entré dans un ordinateur et enregistré de manière anonyme avec des milliers d’autres passagers », selon un communiqué de la compagnie aérienne. « Cette opération ne retarde pas les vols et se déroule avant la porte d’embarquement. »

Air New Zealand mène ces enquêtes sur le poids des passagers depuis des années. En 2021, la compagnie a mené une enquête similaire auprès des passagers nationaux, mais la version internationale de l’enquête a été retardée par la pandémie.

En 2003, une enquête menée auprès de 15 000 personnes par l’autorité de l’aviation civile néo-zélandaise (CAA) a révélé que le poids moyen des passagers et de leurs bagages à main était de 85,4 kilogrammes. Sur la base de ces résultats, la CAA a pu déterminer un « poids standard » et calculer le nombre de passagers qu’un grand avion peut transporter.

L’année dernière, Air New Zealand a repris ses vols directs entre Auckland et Chicago, Honolulu, Houston, Los Angeles et San Francisco. La compagnie a également lancé une nouvelle liaison sans escale entre Auckland et l’aéroport international John F. Kennedy de New York. Le lancement de cette nouvelle liaison avait été initialement annoncé en 2019, mais a été retardé en raison de la pandémie de covid-19.

Article traduit de Forbes US – Auteure : Suzanne Rowan Kelleher

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