L’année 2021 sera probablement une année phare pour le marché des services tiers. Le principal moteur de ces activités est la demande refoulée par la pandémie de Covid-19, qui a entraîné l’arrêt ou le report de nombreux projets. Mais les entreprises cherchent maintenant à acheter des services numériques et informatiques sous un angle différent – on pourrait appeler cela le numérique pratique à grande échelle.

 

Quel est l’aspect « pratique » ?

Avant la pandémie, la plupart des entreprises envisageaient une certaine forme de transformation numérique, comme le déplacement d’applications vers le cloud, l’expérimentation de la mise en œuvre de l’automatisation et l’IA. Au fur et à mesure que nous sortons de la pandémie, elles sont de plus en plus convaincues que les nouveaux modèles numériques basés sur des plateformes sont le lieu où les entreprises doivent aller pour être compétitives. Elles veulent donc passer rapidement à la transformation numérique, et cette transformation est beaucoup plus réalisable maintenant.

Le numérique pratique. Il y aura moins d’expérimentation ou de pilotes. Les entreprises qui ont migré leurs composants commerciaux vers des plateformes numériques avant la pandémie ont obtenu de meilleurs résultats pendant la pandémie. Quelle que soit la dimension de la concurrence (meilleure expérience du client, coûts d’exploitation plus faibles, meilleure expérience des employés), elles veulent y arriver rapidement, le faire de manière pratique et le faire à grande échelle.

 

Les modèles bi-modaux passent désormais à la modernisation informatique

La deuxième dimension du numérique pratique accélère le mouvement de modernisation des technologies de l’information. Le modèle bi-modal que les entreprises utilisent depuis plusieurs années limite désormais leur capacité à tirer parti des avantages commerciaux du numérique.

Pour rappel, le modèle bi-modal est essentiellement un ensemble d’applications dans le cloud, souvent développées sur place ou achetées sous forme de SaaS, et un autre ensemble de domaines d’applications qui fonctionnent toujours dans un système antérieur. Avant le Covid, les entreprises les exécutaient ensemble (bi-modal), créant des API et des interfaces qui permettent aux applications existantes d’alimenter les nouvelles applications.

Au fur et à mesure que les entreprises passent au numérique à grande échelle, elles constatent que le modèle bi-modal limite les opérations. Il crée trop de frictions. Les applications antérieures fonctionnant dans l’infrastructure existante ne sont pas assez agiles et leur capacité à partager des données entre les applications est considérablement limitée.

De nombreuses entreprises réévaluent aujourd’hui leur modèle bi-modal et envisagent de migrer une partie importante de leur patrimoine vers le cloud parce qu’elles souhaitent opérer dans des modèles numériques à grande échelle.

Dans un environnement de cloud computing, les entreprises peuvent exécuter un modèle DevOps, qui est beaucoup plus productif (souvent 200 à 300 fois plus productif) que l’ancien modèle hérité. Ainsi, une fois migré vers le cloud, le coût de prise en charge des applications est plus faible, et les applications cloud sont beaucoup plus réactives aux besoins des entreprises.

Le passage au numérique pratique à grande échelle déclenche et alimente le mouvement de modernisation informatique, qui consiste essentiellement à déplacer des millions d’applications patrimoniales dans un environnement cloud.

 

Qu’en est-il de l’ERP ?

La nécessité de transférer les systèmes ERP et de type ERP vers le nouveau cloud est au cœur de la modernisation des applications patrimoniales. La pandémie de Covid-19 a amené les entreprises à mettre un frein à nombre de ces activités. Maintenant qu’elles sortent de la pandémie, les entreprises ont une nouvelle énergie pour migrer leurs systèmes ERP vers le cloud afin de moderniser leur système d’enregistrement.

Cela laisse encore un ensemble d’applications dans le système antérieur. Il y aura toujours un ensemble de patrimoine beaucoup plus petit mais persistant de domaines qui seront trop lourds, difficiles, risqués et coûteux à migrer vers le cloud pour de nombreuses entreprises. De plus en plus, les entreprises cherchent à externaliser ces applications héritées vers des fournisseurs de services qui peuvent les maintenir dans les infrastructures existantes.

 

Le défi de la pénurie de talents

Nous avons donc un ensemble de circonstances qui créent une tempête parfaite. Une forte demande refoulée, combinée à une énergie accrue pour passer au numérique à grande échelle dans la pratique, alimente la modernisation et fait passer l’ERP et une partie importante des domaines hérités dans un environnement cloud. Cela crée alors une situation dans laquelle les entreprises ne veulent pas être distraites ou subir les coûts de fonctionnement de deux systèmes ; par conséquent, elles sous-traitent ce qui reste de leur héritage à des fournisseurs de services qui peuvent maintenir cela au fil du temps.

Les implications pour les entreprises sont claires. Étant donné le nombre d’entreprises qui font cela, il semble qu’il pourrait bien y avoir une pénurie de talents, peut-être dès la fin du premier trimestre. Les prix des compétences essentielles sont déjà en hausse. Les entreprises doivent prendre en compte le fait qu’il pourrait y avoir une pénurie de talents pour le passage au numérique à grande échelle et la migration vers le cloud.

Un deuxième problème : ce n’est pas parce qu’un fournisseur de services tiers promet que des talents sont disponibles que c’est le cas. Les fournisseurs peuvent très bien avoir les personnes nécessaires aujourd’hui, mais il se peut qu’ils ne les aient plus dans trois à six mois. Il y aura beaucoup de concurrence pour ces ressources dans six mois. Les entreprises doivent donc se protéger et en tenir compte dans leurs plans de passage au numérique à grande échelle et de migration vers le cloud.

En outre, les entreprises doivent se préparer à un « effet de cascade ». Lorsqu’une entreprise s’engage dans une transformation numérique plus pratique, elle intensifie alors le besoin de modernisation, ce qui la met également dans une situation où elle doit être en mesure de se défaire de son environnement existant. Cela nécessitera de renforcer la gestion des fournisseurs et les mécanismes de gouvernance de l’entreprise.

 

Article traduit de Forbes US – Auteur : Peter Bendor-Samuel

 

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