Dans un monde en mutation permanente, les entreprises sont confrontées au défi de former sans cesse leurs employés pour qu’ils s’adaptent aux nouvelles technologies et aux tendances du secteur. Les méthodes de formation traditionnelles, telles que les ateliers et les séminaires en présentiel, sont souvent longues, coûteuses et ne permettent pas de proposer des expériences personnalisées qui répondent aux différents styles et préférences d’apprentissage.
Une contribution de Lydia Radix, directrice générale Europe de l’Ouest Jiliti
Dans un monde en mouvement perpétuel où la digitalisation s’est imposée, la formation a pris un virage rapide vers l’apprentissage en ligne. Aujourd’hui, les entreprises intègrent de plus en plus ces solutions pour optimiser la formation de leurs employés aussi bien en région qu’à l’international, avec des technologies émergentes comme la réalité virtuelle et l’intelligence artificielle qui promettent de transformer encore davantage le paysage de l’apprentissage digital.
Qu’est-ce qu’un LMS ? Un LMS, acronyme de Learning Management System ou système de gestion de l’apprentissage en français, est une plateforme numérique conçue pour créer, organiser et dispenser des formations accessibles à tous à la demande, “everything everywhere all at once.” Il centralise tous les aspects de la formation, de la conception des modules jusqu’au suivi des apprenants. Selon le Reports Insights, le marché mondial des LMS devrait atteindre 69,69 milliards USD d’ici 2030, avec un TCAC (taux de croissance annuel composé) de 19,2% sur la période de projection (2023-2030). 87% des responsables formation affirment que leur LMS est essentiel à la réussite de leurs programmes de formation. (Source).
Comment les organisations peuvent-elles utiliser efficacement les LMS dotés de l’IA pour améliorer l’engagement des employés et la rétention des connaissances dans un paysage numérique en évolution rapide ?
Analyse en cinq points clés :
1 – Formation continue : Un pilier central de la stratégie RH
La formation continue est un pilier central de la stratégie RH. Chaque année, 5000 heures sont consacrées à la formation, dont 60 % en présentiel, contribuant au développement des compétences et à l’employabilité des équipes. Le LMS est un outil précieux pour la mise en œuvre de la formation continue, proposant des contenus pédagogiques diversifiés et accessibles à la fois en e-learning, en blended (apprentissage mixte) ou en présentiel. Les LMS offrent également des outils interactifs et personnalisés qui améliorent l’efficacité pédagogique. En plus d’améliorer la compétitivité et l’épanouissement professionnel des collaborateurs, le LMS présente également des avantages environnementaux importants. En réduisant les déplacements des collaborateurs, certaines entreprises ont enregistré une réduction de plus de 15 tonnes d’eCO2 par an grâce à la mise en place d’un LMS.
2 – Avantages des LMS pour les entreprises
Les LMS permettent aux entreprises de relever les défis de la formation continue, tels que la nécessité de maintenir les compétences des employés à jour et de développer de nouvelles compétences pour rester compétitives. Les LMS permettent aux collaborateurs d’accéder à des formations en ligne et de les suivre à leur rythme et sur n’importe quel appareil. Les entreprises améliorent la rétention des apprenants de 87 %, augmentent la productivité des employés de 76 % et réduisent les coûts de formation de 65 % ([Source : Brandon Hall Group]).
3 – LMS et responsabilité sociale des entreprises
Les organisations adoptent de plus en plus une approche holistique de la durabilité, intégrant des responsabilités environnementales, sociales et d’inclusion. Les LMS jouent un rôle central dans l’alignement des initiatives de formation des entreprises avec leurs objectifs de responsabilité sociale, tout en favorisant l’inclusion en rendant la formation accessible au plus grand nombre. Ces plateformes collaboratives permettent de capitaliser sur le savoir-faire des experts et de le partager avec l’ensemble des collaborateurs, facilitant ainsi la transmission des connaissances et contribuant à la réussite de l’entreprise. En outre, les LMS permettent de réduire l’impact environnemental en réduisant les impressions et les déplacements. Ce type de solution offre aussi des parcours pédagogiques flexibles, permettant aux collaborateurs de concilier plus facilement formation et vie personnelle, surtout pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer en centre de formation souvent situés dans des capitales.
4 – Des expériences d’apprentissage interactif
Les LMS proposent une variété d’expériences d’apprentissage interactives et personnalisées adaptées à différents styles et préférences. Grâce à un contenu multimédia engageant, des éléments de gamification et des parcours d’apprentissage adaptatifs, les employés peuvent assimiler et retenir efficacement les connaissances. Par ailleurs, ces systèmes offrent également une plateforme centralisée pour la collaboration et le partage des connaissances. Les forums de discussion en ligne, les wikis et les outils d’apprentissage social favorisent l’échange d’expertise et l’apprentissage entre pairs, contribuant ainsi à une culture d’amélioration continue.
5 – Intelligence Artificielle et LMS : Un avenir prometteur
Une plateforme LMS est conçue pour évoluer en continu, avec l’ajout régulier de nouveaux contenus et fonctionnalités. L’intégration prochaine de l’intelligence artificielle pour la traduction automatique des contenus et l’évaluation des compétences témoigne de l’engagement à offrir des formations de pointe.
L’intégration de l’IA dans les LMS ouvre de nouvelles perspectives pour la formation des collaborateurs. Au-delà de la traduction automatique des contenus et de l’évaluation des compétences, l’IA peut être un véritable levier pour améliorer l’efficacité et l’efficience des programmes de formation. L’IA permet d’analyser les données individuelles des apprenants, telles que leur style d’apprentissage, leurs acquis et leurs objectifs, pour proposer des parcours de formation personnalisés et adaptés à leurs besoins spécifiques.
Des chatbots ou des agents virtuels intelligents peuvent être mis en place pour fournir aux apprenants une assistance individualisée en temps réel. L’IA permet également de collecter et d’analyser de grandes quantités de données sur les comportements d’apprentissage des collaborateurs. Elle peut automatiser des tâches administratives chronophages, telles que la gestion des inscriptions, la création de rapports et la délivrance de certificats.
La formation continue est essentielle pour que les entreprises restent compétitives dans un monde en constante évolution. Les LMS dotés de l’IA peuvent offrir des expériences d’apprentissage plus personnalisées, engageantes et efficaces. En investissant dans une solution LMS dotée de l’IA, les entreprises peuvent améliorer l’engagement des employés, la rétention des connaissances et la performance globale de l’organisation.
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