Avec ses séjours surprises 100 % sur mesure, Zoame apporte une touche de magie aux voyageurs, assurés de découvrir une destination pensée pour eux.
L’expertise du voyage et le sens du détail
Derrière ce concept original, on trouve Alexane Laban, une passionnée de voyages depuis toujours. À 16 ans déjà, elle s’envolait pour une année d’échange aux États-Unis qui lui a donné le goût de la découverte et de la liberté. Depuis, elle n’a jamais cessé de vadrouiller : en couple, entre amis, et aujourd’hui en famille avec ses deux enfants en bas âge. Voyager, oui, mais pas à n’importe quel prix. Ce qu’Alexane aime par-dessus tout, c’est concevoir des itinéraires aux petits oignons, dénicher des lieux moins connus et des activités variées pour plaire à chacun. « Pour moi, organiser un voyage, c’est une forme de créativité et de soin porté aux autres », raconte l’ingénieure de formation. Son métier dans l’implémentation de logiciels sur mesure lui a appris à écouter et analyser les besoins de ses clients. Un savoir-faire qu’elle met aujourd’hui au service de Zoame, l’agence fondée avec son mari et qui porte les prénoms de leurs enfants. Leur promesse : faire vivre à chacun une aventure intime, construite avec attention et révélée au dernier moment.
Des voyages sur mesure pour une destination inconnue
Chez Zoame, chaque voyage est unique car il est imaginé de A à Z en fonction de la personne qui le vivra. Après un premier contact via le site, Alexane envoie un questionnaire pour cerner les bases du projet : le budget, les dates, le nombre de voyageurs, l’occasion. Puis un échange téléphonique approfondi a lieu, au cours duquel elle explore les envies, les contraintes, les préférences d’hébergements, ou encore le rythme souhaité. Certains aimeraient un road trip avec des activités différentes tous les jours, d’autres se détendre au bord de la mer, à moins de ne préférer un city-break en famille dans une capitale européenne ? « Je prends vraiment le temps de comprendre la vision du voyage de mes clients », explique Alexane. « Ce qu’ils fuient, ce qu’ils espèrent, ce qui les émerveille ».
Une fois l’itinéraire idéal établi, Zoame se charge des réservations et distille des indices au fil des semaines pour faire patienter les voyageurs et monter l’impatience dans un esprit ludique. À quelques jours du départ, ils ont le plaisir de recevoir une enveloppe scellée révélant enfin la destination. L’effet de surprise fait bien sûr partie intégrante de l’expérience, qu’il soit pour l’ensemble des participants ou seulement pour certains – dans le cas d’une demande en mariage ou d’un anniversaire par exemple. Lors du départ, on leur remet un guide de voyage personnalisé qui contient des conseils, bonnes adresses et idées d’activités pensées spécialement pour eux.
Se laisser surprendre pour mieux savourer l’expérience
Que l’on souhaite partir en week-end à deux heures de chez soi ou s’envoler au bout du monde, Zoame peut tout inventer. S’offrir un voyage mystère, c’est l’assurance d’un séjour inoubliable… Et d’un sacré gain de temps sur l’organisation ! « J’ai organisé des séjours à deux, puis à trois, puis à quatre, avec de jeunes enfants, et je sais à quel point ça peut devenir un vrai casse-tête », sourit Alexane. Avec Zoame, on peut tout déléguer : la recherche d’un logement adapté à une tribu, la réservation d’activités pour des passionnés de nature, de gastronomie, d’art ou de bien-être, ou encore la création d’un itinéraire complet, sans avoir à jongler entre les onglets de comparaison. Alors, quelle sera votre prochaine destination ? Une escapade romantique en Alsace, un beau voyage dans la nature luxuriante du Costa Rica, une escale en Toscane… Alexane a déjà testé des dizaines de lieux atypiques et continue de partir à l’aventure pour proposer des expériences sûres, hors des sentiers battus, sans déconvenue. « Je mets autant de soin à préparer le voyage de mes clients que si c’était le mien, car ce que j’aime avant tout, c’est faire plaisir », conclut Alexane Laban, une alliée incontournable pour toute surprise réussie.
