Face aux crises et aux situations spéciales que traversent les entreprises, la communication devient un enjeu stratégique majeur. Fondée en 2005 par Véronique Pernin, l’agence VP Strat s’est imposée comme un acteur incontournable dans l’accompagnement des entreprises en difficulté. Avec une équipe d’experts issus de formations prestigieuses et une méthodologie rigoureuse, VP Strat a su développer une approche unique qui allie réactivité, technicité et empathie pour aider les organisations à maintenir la confiance de leurs parties prenantes et à rebondir en période de turbulence.
20 ans d’expérience au service des entreprises en difficultés
VP Strat a été fondée en 2005 par Véronique Pernin, forte d’une solide expérience en communication financière à Wall Street. Rejointe en 2007 par José Saint Georges, ancien directeur communication corporate de Paribas, l’agence s’est rapidement imposée comme une référence en matière de communication corporate et de crise. L’équipe, composée d’une dizaine de professionnels aux profils variés (anciens directeurs de la communication, experts en communication de crise, attachés parlementaires, journalistes et spécialistes en digital), propose une approche méthodique et rigoureuse.
Classée “incontournable” dans les classements Leadersleague, VP Strat a développé une méthodologie propre qui répond aux besoins spécifiques des entreprises en difficulté. Cette approche repose sur l’anticipation des risques, la protection de l’entreprise et de ses actionnaires, et la communication d’un nouvel élan. L’agence intervient dans différents domaines : communication en prévention ou procédures, communication de reprise, conseil en communication interne et sociale, communication institutionnelle ou d’influence, relations médias et media training, ainsi que veille et réputation. Les références publiques de VP Strat témoignent de son expertise : Ascoval, Bridgestone, Lapeyre, Celio, Flunch, Office Depot, Gifi, Micromania, France Loisirs, Thomas Cook France et bien d’autres.
Les enjeux de la communication de crise : préserver la confiance et faciliter le rebond
Face à une crise, qu’elle soit économique, sociale, informatique, médiatique ou sanitaire, l’entreprise fait face à une perte de rationalité qui génère inquiétudes, rumeurs et parfois fake news. Dans ce contexte, la communication de crise devient un ensemble de techniques et de méthodes pour maîtriser ce qui se dit sur l’entreprise. Comme l’explique Véronique Pernin, “En période de restructuration, communiquer n’est pas une option, c’est une obligation.“
La communication en situation spéciale est essentielle pour aider l’entreprise à maintenir la confiance, maîtriser sa communication grâce aux bons éléments de langage, disposer d’un levier tactique de négociation lors des rapports de force, et redoper la vision qu’a l’entreprise d’elle-même. Aujourd’hui, le conseil en communication de crise est devenu un volet indispensable des opérations de retournement, pour préserver la confiance et accompagner de façon structurée les solutions de sortie de crise et leurs annonces.
Avec l’information en continu, les réseaux sociaux et le digital, et maintenant l’intelligence artificielle, l’entreprise est au milieu d’une chaîne de communication ininterrompue. Même lorsqu’une entreprise ne souhaite pas communiquer, il est impératif d’avoir une communication prête à sortir en cas de fuite. VP Strat a ainsi conçu une approche très réactive, technique et opérationnelle qui permet d’anticiper les risques, de protéger l’entreprise et ses actionnaires, et de communiquer un nouvel élan, tout en gardant à l’esprit que derrière ces procédures, il y a des hommes, des femmes, des familles.
De Celio à Ascoval : les success stories de VP Strat dans le retournement d’entreprise
La méthodologie de VP Strat repose sur quelques fondamentaux invariables. Tout d’abord, le timing est clé. Après la création d’une cellule stratégique ou de crise, il faut immédiatement mettre en place une veille sur les médias, réseaux sociaux, blogs et forums pour pouvoir réagir en temps réel. Dans le même temps, une stratégie de communication avec des objectifs clairs doit être définie, et les cibles et relais clés en interne et en externe identifiés.
VP Strat établit un Q&A sans complaisance ni autocensure, avec les dates et chiffres clés, qui permet de rédiger des éléments de langage cohérents. Un porte-parole unique est désigné pour transmettre les messages, et la communication est déployée de manière structurée et selon un timing rapide. L’agence intervient également en amont des crises, en mettant en place des guides de procédure de communication très opérationnels et en formant les équipes.
Parmi les nombreuses réussites de VP Strat, le cas de l’aciérie Ascoval est particulièrement emblématique. Ce dossier illustre parfaitement le rôle que peut jouer la communication pour accompagner une entreprise en voie de redressement, autour d’une “union sacrée” coordonnée entre toutes les parties prenantes. Aujourd’hui, Ascoval a été repris par le sidérurgiste allemand Saarstahl et est devenu un leader de l’acier “vert” recyclé en Europe. Comme le souligne Véronique Pernin, “Il faut toujours voir le verre à moitié plein. Un retournement d’entreprise, c’est avant tout une dynamique positive à réactiver en faveur du rebond.“
