Spécialiste du recrutement, de la mise à disposition de personnels et de la formation dans le retail de luxe, Aladinoo Group accélère son expansion internationale en s’appuyant sur une expertise de terrain et un modèle éprouvé en France.
Un modèle affiné au coeur des grands magasins français
Fondé en 2008 par Nicola Di Nicola, Aladinoo Group est né de l’expérience de terrain de son fondateur, acquise depuis 1997 au contact des grandes enseignes parisiennes. En observant les besoins concrets des marques et les attentes changeantes des consommateurs, Nicola Di Nicola a construit un modèle centré sur la sélection, la formation et l’accompagnement d’équipes de vente hautement qualifiées.
L’entreprise s’est développée autour d’un concept original : celui de « coach-manager », un encadrant de proximité formé à la fois à l’univers du luxe et à l’animation commerciale. « Ma présence constante sur le terrain m’a valu une reconnaissance progressive. Les marques ont commencé à me considérer comme un expert et à me solliciter directement », raconte-t-il.
À contre-courant des schémas classiques, Aladinoo intègre à ses formations les spécificités du lieu de vente, du moment et du public ciblé. Cette attention à l’environnement commercial permet une adaptation fine aux réalités de terrain. L’approche a séduit de grands Groupes comme LVMH, Coty ou Puig, et de Grandes Maisons comme Cartier ou Valmont, qui y trouvent une cohérence entre leur image de marque et l’expérience client.
Une expertise française à l’échelle européenne
L’internationalisation d’Aladinoo Group repose sur un modèle d’alliances stratégiques avec des partenaires locaux, une approche choisie après une première implantation de filiale en Espagne, juste avant la crise du Covid-19. « Plutôt que de créer des structures coûteuses et d’affronter la complexité réglementaire propre à chaque pays, il était plus pertinent de s’entourer de partenaires experts de leur marché », explique Nicola.
Aujourd’hui, Aladinoo est actif dans une dizaine de pays européens, dont l’Italie, l’Allemagne, le Portugal ou encore la Pologne. Chaque partenariat repose sur une répartition claire des rôles : l’agence locale gère les aspects administratifs et juridiques, tandis qu’Aladinoo conserve la main sur le suivi opérationnel, la qualité de service et la relation client.
Ce modèle permet à l’entreprise d’offrir une réponse homogène à des marques souvent basées aux États-Unis ou à l’international. « Nos clients cherchent un interlocuteur unique, une continuité dans le service, sans avoir à gérer la diversité des prestataires locaux », résume le fondateur. Cette logique d’interfaçage unique, conjuguée à un ancrage terrain, constitue l’un des piliers de la stratégie de croissance d’Aladinoo en Europe.
L’expérience humaine face aux mutations du retail
Dans un contexte où le digital s’impose comme un standard du commerce, Aladinoo défend une vision profondément humaine du retail de luxe. Pour Nicola Di Nicola, la transformation numérique ne remplace pas l’expérience en magasin, elle la complète. « Pendant les années Covid, les consommateurs ont été surinformés et mal informés. À la réouverture des boutiques, ils avaient besoin d’un regard, d’un conseil, d’un échange humain. Le digital ne remplacera jamais cela. »
Cette conviction se traduit dans les missions confiées aux équipes sur le terrain, mais aussi dans la pédagogie de la Retail Academy, l’organisme de formation partenaire du groupe. Chaque formation y est conçue pour répondre à un contexte précis, en tenant compte des évolutions du comportement des clients, du positionnement des marques et des nouvelles attentes en matière de relation personnalisée.
Avec un chiffre d’affaires de 11,5 millions d’euros, une vingtaine de permanents et jusqu’à trois cents collaborateurs mobilisés chaque mois, Aladinoo Group poursuit son expansion en restant fidèle à son ADN : un accompagnement de proximité, ancré dans la réalité du terrain.
