La responsabilité sociétale des entreprises du secteur santé est-elle un levier de performance ?

« En incorporant de manière intégrale et durable la RSE dans les activités et la culture des entreprises, celles-ci peuvent non seulement satisfaire les exigences sociétales grandissantes, mais également stimuler leur développement à long terme en promouvant le développement social et en créant une valeur partagée. »

Dans le contexte actuel, où les attentes en matière de responsabilité sociétale sont en constante évolution, l’équilibre entre la mission durable des entreprises du secteur de la santé et les exigences de performance économique et sociale prend une importance capitale. Cela soulève la question fondamentale : la Responsabilité Sociétale des Entreprises peut-elle servir de levier de performance pour les acteurs de la santé en France ? Confrontées à une contrainte environnementale, éthique et sociale, les entreprises de santé doivent adopter une démarche responsable, conforme à la loi, afin d’harmoniser leurs objectifs commerciaux avec des pratiques socialement responsables et une approche environnementale, tout en garantissant le bien-être des salariés et des patients.

Définition de la responsabilité sociétale des entreprises

La définition de la responsabilité sociétale des entreprises dans le secteur de la santé concerne l’ensemble des démarches et initiatives que les établissements mettent en place. Cette démarche vise à intégrer les préoccupations sociales, environnementales et éthiques. 

La majorité des certifications actuelles se basent sur la norme ISO 26 000, qui traite notamment des sept aspects essentiels de la RSE, incluant les conditions de travail. Ainsi, une initiative RSE vise à créer un environnement de travail favorable à l’épanouissement des salariés tout en assurant la bonne prise en charge des usagers. 

Dans le cadre particulier des entreprises de santé, la RSE dépasse la simple fourniture de soins pour s’orienter vers la maximisation des effets positifs tout en réduisant les impacts négatifs sur la société et l’environnement. Cela comprend la mise en œuvre d’actions conformes à la loi, la promotion d’un accès durable aux soins de qualité, le respect des droits des patients, la transparence dans les communications, une gestion responsable des ressources naturelles et le bien-être des salariés.

En incorporant ces dimensions, les entreprises de santé peuvent définir des actions qui jouent un rôle clé dans la création de valeur à long terme, tout en répondant aux attentes croissantes de la société en matière de responsabilité et de durabilité, et en mesurant leur impact.

RSE : quels sont les enjeux dans le secteur santé ?

Dans le secteur de la santé, la RSE met en lumière une gamme d’enjeux fondamentaux qui dépassent les seuls objectifs financiers traditionnels. Ces défis, à la fois nombreux et complexes, soulignent l’importance pour les entreprises de ce secteur de s’orienter vers un développement durable et de s’impliquer dans des pratiques socialement responsables. Parmi les principaux défis auxquels les entreprises du secteur santé sont confrontées pour répondre aux attentes des sociétés, on peut évoquer :

• L’accès aux soins notamment pour les populations défavorisées
• Assurer une prestation de soins de qualité, conformes aux normes éthiques et médicales
• Encourager la recherche et le développement de solutions médicales tout en minimisant les impacts environnementaux
• Fournir des informations claires et transparentes sur les produits, les pratiques et les résultats médicaux
• Protéger la confidentialité des données des patients et garantir une utilisation éthique des informations médicales
• Adopter des pratiques respectueuses de l’environnement, de la gestion des déchets à l’utilisation responsable des ressources
• Favoriser un environnement de travail sain, respectueux et éthique, avec un engagement envers la diversité et l’inclusion

Les 3 piliers de la RSE 

Au cœur de cette démarche résident trois piliers essentiels, formant le socle solide sur lequel reposent les différents engagements. Ces piliers, représentant les fondements de toute démarche RSE, structurent les actions des entreprises en vue d’atteindre un équilibre entre performance économique, responsabilité sociale, et respect de l’environnement et de la loi.

Pilier environnemental 

En France, le pilier environnemental de la Responsabilité Sociétale des Entreprises se focalise sur l’adoption de pratiques respectueuses de l’environnement. Cela inclut la gestion appropriée des déchets médicaux, la réduction des émissions de carbone conformément à la norme environnementale et l’adoption de politiques écoresponsables à chaque étape de l’activité. En agissant ainsi, les entreprises de santé cherchent à minimiser leur effet sur l’environnement, favorisant ainsi la préservation des ressources naturelles et promouvant une approche de santé durable.

Le changement climatique accentue son impact sur les entreprises, avec des réglementations de plus en plus strictes, tant au niveau européen que national. Se conformer aux normes de l’ISO 26 000 et élaborer une stratégie appropriée permet à une entreprise d’anticiper les évolutions législatives et de mieux gérer l’impact de ses activités sur l’environnement. En adoptant ces engagements volontaires, une entreprise se place avantageusement par rapport à ses concurrents.

À titre d’exemple, la conformité au reporting extra-financier est dorénavant obligatoire pour les entreprises comptant plus de 500 employés, mettant en lumière l’impact climatique de leurs activités.

Pilier économique 

Le deuxième pilier de la RSE dans le secteur de la santé repose sur des bases économiques solides pour l’entreprise. Il vise à créer une valeur à long terme tout en maximisant les bénéfices pour l’ensemble des parties prenantes, y compris les salariés, les sociétés et autres parties prenantes. Cela englobe la mise en œuvre de politiques économiques équitables, la transparence financière et la promotion d’une gouvernance d’entreprise responsable. En harmonisant les intérêts économiques avec le bien-être des salariés et des autres parties prenantes, les entreprises du secteur de la santé peuvent consolider leur position sur le marché et contribuer de manière significative à la prospérité globale.

Pilier social 

Le troisième pilier, axé sur le développement social, met en avant les interactions humaines au sein et en dehors des entreprises de santé. Il intègre la promotion de la diversité et de l’inclusion, le respect des droits des patients, la création d’un environnement de travail favorable et l’engagement en faveur du bien-être des communautés locales. En investissant dans le développement du capital humain et en établissant des relations solides avec les parties prenantes, les entreprises de santé renforcent leur responsabilité sociale, contribuant ainsi à l’édification de sociétés plus équitables et socialement responsables.

Quels sont les avantages de la responsabilité sociétale des entreprises ?

La mise en œuvre de la RSE offre à la fois à l’entreprise et à la société dans son ensemble une série d’avantages conséquents. En premier lieu, cette démarche soutient une image de marque positive pour l’entreprise et renforce sa réputation sociale, conformément à la loi, suscitant ainsi une confiance renforcée auprès des patients et des investisseurs.

En adoptant des pratiques éthiques, environnementales et sociales, les entreprises démontrent leur engagement envers le bien-être collectif, ce qui peut se traduire par une fidélisation accrue de la clientèle. De plus, la RSE peut être un facteur de différenciation sur le marché, attirant les usagers sensibles aux enjeux sociaux et environnementaux. 

Au sein des sociétés, l’adoption de politiques RSE selon une stratégie bien définie et conforme à la loi favorise l’amélioration de la motivation des employés, renforçant ainsi la productivité. À long terme, les entreprises engagées dans cette action sont mieux préparées pour anticiper et s’adapter aux évolutions réglementaires du code, contribuant ainsi à leur développement tout en atténuant les risques liés à la conformité.

Comment mettre en place une RSE qui soutient la performance de l’entreprise ?

La définition d’une Responsabilité Sociétale des Entreprises efficace requiert une démarche stratégique et intégrée, en harmonie avec les objectifs principaux de l’entreprise. Ainsi, pour avoir un effet positif sur l’activité de l’entreprise, il est conseillé de :

• Évaluer les enjeux et les parties prenantes 
• Définir une vision et des objectifs clairs
• Intégrer la RSE dans la stratégie globale de l’entreprise
• Impliquer les employés à tous les niveaux de l’entreprise, sensibiliser et mobiliser le personnel en les intégrant dans le processus décisionnel RSE
• Établir une gestion responsable de la chaîne d’approvisionnement
• Communiquer de manière transparente sur les progrès réalisés et les résultats obtenus en matière de RSE via des canaux de communication efficaces 
• Mettre en place des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer les progrès de manière régulière
• Assurer aux employés une formation aux pratiques RSE à l’importance de ces initiatives.

À l’image de notre partenaire Bristol Myers Squibb France, il s’agit de mettre en place une RSE qui ne se contente pas d’être une simple démarche, mais qui devient un levier essentiel pour soutenir la performance d’une entreprise.

En intégrant des idées clés pour une RSE solide, Bristol Myers Squibb France crée un environnement de travail propice à l’inclusion et à l’épanouissement de ses collaborateurs. Ainsi, en favorisant une culture d’entreprise axée sur l’innovation et en mettant une capacité d’innovation au service de la préservation de toutes les formes de vie sur terre, la société se dote des moyens nécessaires pour agir efficacement. 

En France, l’entreprise déploie une feuille de route spécifique, comprenant quatre axes et onze engagements prioritaires, adaptés aux impacts locaux. Cette démarche globale et concertée vise à s’inscrire dans une dynamique positive, alliant performance économique, responsabilité sociale et préservation de l’environnement.

En incorporant de manière intégrale et durable la RSE dans les activités et la culture des entreprises, celles-ci peuvent non seulement satisfaire les exigences sociétales grandissantes, mais également stimuler leur développement à long terme en promouvant le développement social et en créant une valeur partagée.

Bon à savoir : Intégrer la Responsabilité Sociétale des Entreprises dans le programme Executive MBA HIT enrichit considérablement la formation des étudiants. Au-delà des compétences en gestion, finance et technologies de l’information, l’approche de la RSE offre aux futurs leaders une perspective approfondie sur les défis sociaux, environnementaux et éthiques spécifiques au secteur de la santé. Cette étude renforce également leur sensibilité à l’influence des PME, aux codes de conduite, aux politiques de vigilance et à l’impact incontournable de l’information sur les pratiques en matière de santé.

En somme, une analyse approfondie de la responsabilité sociétale des entreprises dans le secteur de la santé montre un potentiel considérable en tant que levier de performance. Les trois piliers essentiels de la RSE, incluant l’engagement environnemental, la création de valeur économique partagée, et l’investissement dans le capital humain, se distinguent comme des éléments clés pour renforcer la durabilité et la résilience des entreprises de santé en France. L’intégration de la RSE dépasse la simple définition de réponse aux attentes sociales croissantes ; elle se positionne comme une stratégie proactive permettant de concilier la mission initiale de soins avec une performance globale et sociale durable dans le milieu de travail.

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