Quand améliorer sa relation client passe par l’externalisation
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Exceliam est une entreprise spécialisée dans le Business Process Outsourcer (BPO). Ce centre de contact, basé en Côte d’Ivoire, travaille principalement avec des entreprises européennes. Sandra Kouyaté, gérante et fondatrice d’Exceliam, nous en dit plus sur l’activité et les enjeux de la société. Qu’est-ce qui a changé au cœur de la relation client ? La …
