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Ces dernières années, les applications de l’Intelligence artificielle se multiplient. Un des derniers outils en date, ChatGPT, le chatbot d’OpenAI, fait couler beaucoup d’encre. La capacité à communiquer avec l’IA générative devient des compétences très demandées, voire indispensables dans le monde du travail. Au point que les formations concernant l’utilisation de ChatGPT fleurissent.
Les multiples applications de ChatGPT dans le monde du travail
Qui n’a pas encore entendu parler de ChatGPT ? Depuis son arrivée sur le marché, ses applications explosent :
- rédaction d’articles ou de supports publicitaires et marketing, résumé, traduction, demande d’avis, évaluation d’un contenu,
- recherche d’informations,
- programmation, création de lignes de code,
- rationalisation des processus, augmentation de la qualité des services,
- résolution de problèmes, réponse automatisée aux requêtes standards des clients,
- planification de réunions,
- traitement de grandes bases de données pour en extraire des informations spécifiques,
- etc.
L’automatisation permet de produire des résultats de qualité à une cadence impossible à égaler par les humains tout en réduisant les coûts de main-d’œuvre. Outre le gain de temps et les économies, le recours à ces outils diminue drastiquement les erreurs humaines. Libérées de certaines tâches chronophages et requérant parfois une attention constante, les personnes peuvent se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée.
De l’avis des experts, les solutions basées sur l’IA joueront un rôle de plus en plus important. Les entreprises de tous secteurs prêtes à saisir les opportunités qu’elles offrent ont la possibilité de véritablement se transformer et prendre de l’avance sur leurs concurrentes. Elles doivent préalablement identifier leurs besoins précis, vérifier la compatibilité des plateformes existantes ou d’une API avec les composantes de leurs systèmes. À l’inverse, celles qui tarderont à l’adopter risquent de voir la fracture numérique s’élargir et se laisser distancer.
La maîtrise des IA génératives, une nouvelle compétence clé
La course à l’intelligence artificielle accentue la guerre des talents entre les entreprises du numérique. Avec la fulgurante progression des IA génératives en général, et de ChatGPT en particulier, une nouvelle compétence est extrêmement recherchée : la capacité à communiquer avec les chatbots. Même sans posséder un diplôme en développement ou un autre domaine de l’IT et du digital, de tels professionnels peuvent devenir prompt engineer et prétendre à un salaire annuel pouvant dépasser 300 000 euros.
Même sans se destiner à occuper le poste de prompt engineer, savoir rédiger des requêtes efficaces pour obtenir les meilleurs résultats avec ChatGPT représente un atout. Un large éventail de métiers est concerné, pour être en mesure de s’adapter aux futures opportunités technologiques. D’après une enquête réalisée par le site Resume Builder, 90 % des dirigeants d’entreprises attendent des candidats à l’embauche qu’ils maîtrisent les IA. En résumé, dans un avenir très proche, cette compétence pourrait s’élever au même niveau que Word ou Excel en termes d’importance au travail.
Les salariés des entreprises ne sont pas les seuls concernés par le besoin de maîtriser les nouveaux outils technologiques. En effet, les consultants indépendants doivent également mettre leurs compétences à jour en matière de technologie afin d’accroître leur efficacité et leur compétitivité. Même les étudiants y sont formés afin de favoriser leur insertion sur le futur marché du travail et s’imposer comme des professionnels innovants et avant-gardistes.
Explosion de l’offre et la demande de formations sur ChatGPT
Pour se familiariser avec ChatGPT, beaucoup commencent par se tourner vers les articles en ligne et vidéos sur YouTube. Mais les actifs sont également de plus en plus nombreux à s’inscrire à des formations, principalement en ligne, dispensées par des experts. Pour une quinzaine de dollars, ils découvrent le fonctionnement et les avantages de ChatGPT, et apprennent à l’utiliser à son plein potentiel.
Preuve de l’importance de la demande, les inscriptions explosent. Dans un récent article publié par Business Insider, les 429 cours actuellement proposés par la plateforme de cours en ligne Udemy comptabilisent 417 000 inscriptions. Ce nombre a bondi de 47 % entre avril et mai 2023, et continue à augmenter.
Les entreprises elles-mêmes accompagnent leurs collaborateurs dans leur démarche afin de les aider à gagner en productivité, et en satisfaction du personnel, pour le bénéfice de toute l’organisation. Les améliorations apportées par des solutions telles que ChatGPT sur leurs processus essentiels constituent un avantage concurrentiel de taille.
Les précautions à prendre pour un usage sécurisé de ChatGPT
Il reste que les formateurs eux-mêmes n’ont pas suivi d’enseignement « formel » pour maîtriser ChatGPT. Tous les utilisateurs misent par conséquent sur des compétences acquises en autodidacte, par l’expérience et l’expérimentation. En outre, ces outils évoluent constamment, et il en apparaît régulièrement de nouveaux, comme Bard de Google ou le chatbot Bing AI de Microsoft. L’on peut ainsi s’attendre à de nouvelles formations à mesure que des innovations seront lancées.
Par ailleurs, les entreprises doivent prendre des précautions pour sécuriser les usages de l’IA générative. Comme toute évolution technologique, son utilisation requiert un encadrement adapté. La cybersécurité reste en effet un enjeu majeur, et l’équipe managériale doit veiller à la protection des informations sensibles dans les usages de ChatGPT.
Enfin, quelle que soit la puissance de ces outils, les humains possèdent des qualités uniques difficiles à imiter par les machines, comme l’empathie, ainsi que les capacités de jugement. Il leur appartient de se poser les bonnes questions pour en faire une utilisation éthique et responsable. À eux d’évaluer les réponses proposées de manière critique et d’en tirer des actions adéquates. Un niveau d’expertise suffisant dans le domaine semble ainsi nécessaire pour juger de la qualité et de la pertinence des résultats et les exploiter à bon escient.
