L’hôtellerie connaît une période charnière : baisse du ticket moyen, pression sur les marges, pénurie de talents. Dans ce secteur où l’expérience client est reine et où chaque détail compte, certains entrepreneurs choisissent de transformer les contraintes en leviers de croissance. C’est le pari d’Idriss Reggad, fondateur de Reggad Investissement, qui incarne une nouvelle génération d’hôteliers alliant passion, ambition et digitalisation.
Le Château des Ayes : l’histoire d’un parcours atypique
« À 17 ans, je vendais des beignets sur la plage. Personne n’aurait misé sur moi », confie Idriss Reggad. Ce fils d’immigrés a pourtant tracé un chemin singulier : e-commerce à 20 ans, espaces de coworking dès 2010, puis, à 30 ans, l’acquisition d’un pari jugé risqué : l’acquisition du Château des Ayes, alors en ruine.
« Quand je l’ai visité, tout le monde voyait un gouffre financier. J’y ai vu un potentiel immense et une histoire à réécrire », raconte ce jeune entrepreneur. Aujourd’hui, ce lieu unique situé en Auvergne Rhône-Alpes est devenu un hôtel de charme, un restaurant, un bar et un espace événementiel prisé. Pour Idriss, l’hospitalité est avant tout « l’occasion de faire vivre des émotions ».
Mews, partenaire stratégique d’une vision
Transformer une bâtisse ancienne en établissement commercialement performant supposait plus qu’une rénovation : il fallait un modèle d’exploitation adapté à un marché exigeant. C’est là qu’intervient Mews, solution logicielle 100 % cloud qui révolutionne la gestion hôtelière.
« Grâce à Mews, toutes les tâches chronophages sont automatisées. Les équipes peuvent ainsi revenir à leur cœur de métier: la relation avec le client », confie Thomas Dubourq, Senior Commercial Lead M&A chez Mews. Ainsi, la plateforme Mews gère check-in, paiements, housekeeping en temps réel et revenue management grâce à l’IA.
Pour Idriss, le choix de Mews fait écho à son parcours digital : « J’ai toujours cherché à allier tradition et innovation. Mews m’a permis de gagner en efficacité, de fluidifier l’expérience client et de construire le succès de mon établissement. »
De la renaissance d’un château à la naissance d’un groupe
Depuis l’adoption de Mews, Reggad Investissement a accéléré son développement avec l’acquisition de deux nouveaux établissements, dont un hôtel à Lyon actuellement en rénovation. Le Château des Ayes n’apparaît plus comme un pari isolé mais comme le socle d’une stratégie hôtelière ambitieuse et durable.
L’objectif d’Idriss est clair : structurer les process, industrialiser les méthodes et bâtir une enseigne capable de rivaliser avec les acteurs établis. « On ne réussit jamais seul. C’est la vision, le travail, mais aussi les bons partenaires qui font la différence », rappelle-t-il.
Vers une hôtellerie augmentée
Dans un secteur encore marqué par la tradition, la digitalisation n’est plus une option. Elle devient la clé pour attirer des « talents digital natives », diversifier les revenus et offrir une expérience client irréprochable.
En conjuguant authenticité des lieux et outils technologiques de pointe, Idriss Reggad illustre la trajectoire d’un hôtelier moderne : fidèle à l’ADN de l’hospitalité française mais résolument tourné vers l’avenir.
