Fondée par Valérie Rufer-Secrétan, ingénieure en informatique, diplômée de l’Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne, BX Consulting s’impose comme un acteur singulier du conseil. Avec 35 ans d’expérience dans le domaine de l’ingénierie, dont plus de 15 chez IBM, sa dirigeante place l’humain au cœur des projets technologiques. Entre stratégie, pédagogie et data, son ambition est claire : harmoniser les processus et aider les organisations à sortir de leurs silos.
Vous avez fondé BX Consulting après un long parcours dans de grands groupes. Qu’est-ce qui vous a poussée à franchir le pas de l’entrepreneuriat ?
Valérie Rufer-Secrétan : C’est mon parcours dans de grandes structures, et surtout l’expérience accumulée projet après projet, qui m’ont fait prendre conscience d’une urgence : remettre le métier au centre. Trop souvent, les solutions informatiques sont imposées aux utilisateurs, sans réelle écoute de leurs besoins ni accompagnement au changement. Mon objectif avec BX Consulting est d’inverser cette logique : partir du terrain, comprendre les usages, puis traduire ces besoins en solutions IT adaptées. En quelque sorte, BX est l’interface entre deux mondes qui se comprennent mal.
Vous insistez sur cette “dualité” entre métier et informatique. Pourquoi est-ce si crucial aujourd’hui ?
V-R-S : Parce que le numérique est désormais structurant. Quelle que soit leur taille, les entreprises traversent une transformation digitale qui ne pardonne pas les erreurs de conception. Quand l’IT impose aux métiers des outils inadaptés, les conséquences sont immédiates : frustrations, pertes de temps, résistance au changement et, in fine, baisse de performance. Mon rôle est de créer le lien entre les deux mondes, de traduire le langage technique en langage métier… et inversement.
Vous travaillez beaucoup pour le secteur médical et les services publics. Quelles particularités rencontrez-vous ?
V-R-S : Ce sont des environnements complexes, où l’humain prime. Par exemple, dans un service hospitalier, digitaliser ne se limite pas à déployer un logiciel : il faut tenir compte des pratiques, des contraintes réglementaires et, surtout, du quotidien des soignants. Une transformation digitale doit être un soutien, jamais un frein, pour les professionnels de santé déjà surchargés et dont la priorité reste le bien-être de leurs patients. C’est pourquoi il est essentiel d’accompagner avec pédagogie et simplicité : analyser avant d’imposer, canaliser les usages, et toujours viser une amélioration réelle de la performance.
Vous parlez souvent de l’importance de la donnée. Que constatez-vous sur le terrain ?
V-R-S : Beaucoup d’organisations croulent sous une masse de données, souvent mal exploitées car dispersées dans des systèmes qui ne communiquent pas entre eux. Pourtant, la donnée est la colonne vertébrale de toute transformation digitale. Si elle n’est pas fiable et sécurisée, les projets, en particulier ceux liés à l’intelligence artificielle, risquent d’échouer. BX Consulting intervient ici pour aider les organisations à transformer leurs données brutes en données fiables, exploitables et génératrices de valeur.
Quelles sont, selon vous, les conditions d’une digitalisation réussie ?
V-R-S : D’abord, une prise de conscience des dirigeants : la préparation, la qualité et la sécurité de la donnée ne sont pas des sujets secondaires. Ensuite, il faut sortir du fonctionnement en silos et accepter l’harmonisation, même si cela bouscule des habitudes. Enfin, remettre l’humain au cœur : former, expliquer, accompagner. La technologie n’a de valeur que si elle simplifie et fluidifie le travail des utilisateurs.

En résumé, quelle est la promesse de BX Consulting ?
V-R-S : Offrir aux organisations un partenaire qui comprend autant la technique que le métier. Nous ne venons pas avec des solutions toutes faites, mais avec une démarche d’écoute, de pédagogie et de simplification. Notre mission est de transformer la complexité numérique en performance tangible, dans un cadre fiable et sécurisé, toujours au service de l’humain.
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