Selon PwC, plus de 79 % des entreprises américaines ont déjà adopté des agents IA. Certaines les utilisent déjà pour accélérer le traitement des e-mails ou organiser les informations. D’autres cherchent encore à leur trouver une utilité. Cependant, les personnes qui tirent le meilleur parti de l’IA ne sont pas toujours les plus technophiles, ce sont celles qui posent les bonnes questions.
Ces personnes ne se contentent pas de savoir ce que l’outil peut faire. Elles veulent savoir comment il s’intègre dans leur travail quotidien. La curiosité agit comme un filtre. Elle aide les gens à prendre du recul avant de se lancer et à se demander pourquoi ils utilisent un outil. Est-ce que cela résout le bon problème ? Y a-t-il une meilleure façon de formuler la demande ? Ce type de réflexion transforme l’IA d’un outil passif en un outil stratégique.
Commencez par définir un objectif réel basé sur la curiosité avant de saisir une invite
La plupart des gens ouvrent un outil d’IA et commencent à taper tout ce qui leur passe par la tête. Les résultats sont généralement corrects, sans plus. Cependant, lorsque quelqu’un prend le temps de réfléchir au résultat souhaité, tout change. Demander un rapport est une chose. Demander un résumé adapté à une équipe de direction avec des recommandations claires en est une autre. La deuxième approche est généralement celle d’une personne qui a pris le temps de définir l’objectif réel.
Essayez ceci : avant de taper une invite, écrivez une phrase qui explique à quoi servira le résultat. Concentrez-vous sur la personne qui le lira, l’écoutera ou agira en conséquence. Cette étape vous permettra de mieux réfléchir, de poser de meilleures questions et d’obtenir de meilleurs résultats.
Utilisez votre curiosité pour améliorer la manière dont l’IA facilite votre travail quotidien
L’IA ne facilite pas automatiquement le travail. Tout dépend de la manière dont elle est utilisée. Une personne curieuse pourrait se demander comment utiliser un outil pour rationaliser l’intégration, personnaliser l’apprentissage ou accélérer la communication avec les clients sans perdre en qualité. Ce type de réflexion ouvre de nouvelles possibilités qui ne sont pas toujours évidentes au premier abord.
Une habitude utile consiste simplement à se demander : « Comment cela pourrait-il améliorer mon processus ? » Pas seulement le rendre plus rapide, mais le rendre meilleur. Cela pourrait-il aider à organiser des idées dispersées ? Cela pourrait-il aider à traduire quelque chose dans un langage adapté à un public spécifique ? Plus le cas d’utilisation est précis, plus le résultat est efficace.
Intégrez la curiosité dans les réunions impliquant l’IA
Lorsque du contenu généré par l’IA est partagé lors de réunions, ce sont généralement les personnes les plus curieuses qui posent les meilleures questions. Elles veulent savoir comment les informations ont été recueillies. Elles demandent ce qui aurait dû être pris en compte. Elles ne cherchent pas à critiquer. Elles essaient de comprendre ce qu’il faut faire avec le résultat.
Pour susciter la curiosité dans les conversations d’équipe, posez les questions suivantes :
- Qu’est-ce qui vous a surpris dans tout cela ?
- Que manque-t-il à ce résultat pour nous aider à prendre une décision ?
- Si nous devions expliquer cela à un client, comment le formulerions-nous ?
Ce sont des questions motivées par la curiosité, qui fonctionnent à tous les niveaux.
Renforcer le leadership grâce à une utilisation de l’IA axée sur la curiosité
On dit souvent aux dirigeants de faire preuve de transparence, d’adaptabilité et de vision. Cependant, c’est la curiosité qui rend ces qualités visibles. Un dirigeant curieux ne se contente pas de demander des chiffres. Il demande pourquoi ces chiffres changent. Il ne se contente pas de demander des solutions. Il demande comment différentes équipes aborderaient le même défi.
Lorsque l’IA s’ajoute à l’équation, la curiosité aide les dirigeants à définir la manière dont elle est introduite et appliquée. Au lieu de dire « utilisons cet outil », ils disent « voyons ce que cet outil peut nous apprendre sur notre façon de travailler ». Ce changement donne le ton. Il ouvre également la voie à une adoption plus intelligente et plus réfléchie.
Utilisez votre curiosité pour détecter les lacunes éthiques
L’IA peut refléter les biais des données sur lesquelles elle a été entraînée. La curiosité joue un rôle important pour poser les questions qui placent l’éthique au premier plan. Qui a créé ce modèle ? Quelles données a-t-il utilisées ? Qui bénéficie le plus de ce résultat ? Qui pourrait être laissé de côté ?
Cela ne signifie pas pour autant que chaque interaction avec l’IA doit se transformer en débat éthique. Toutefois, cela implique de prendre le temps de se demander si le résultat semble complet ou si davantage de contexte est nécessaire. Dans des environnements où tout va très vite, ce type de réflexion est souvent négligé. Les personnes curieuses ont tendance à le remettre au goût du jour.
Encouragez la curiosité au sein des équipes pour apprendre à utiliser l’IA ensemble
De nombreuses entreprises déploient des outils d’IA sans fournir beaucoup d’indications. Certains employés se lancent sans hésiter. D’autres restent sur la réserve. La curiosité aide à combler ce fossé. Elle permet aux gens d’essayer des choses sans se soucier d’être parfaits. Lorsque les équipes sont encouragées à expérimenter et à partager ce qu’elles apprennent, les connaissances se diffusent plus rapidement et la résistance diminue.
Une façon de développer cette habitude consiste à lancer de petits défis basés sur la curiosité. Demandez aux membres de l’équipe de trouver une nouvelle façon d’utiliser un outil d’IA cette semaine et de la partager. Il n’est pas nécessaire que ce soit des réussites spectaculaires. Même de petites choses, comme reformuler un message client ou générer des exemples pour la formation, peuvent susciter des conversations utiles.
Mettez en place une routine qui récompense la curiosité
La curiosité devient plus naturelle lorsqu’elle fait partie intégrante d’une routine. Cela peut se traduire par une réunion de 15 minutes en fin de semaine pour passer en revue l’utilisation de l’IA et les résultats obtenus. Cela peut également être une question récurrente lors des entretiens individuels : « Quel outil avez-vous testé ou appris à utiliser cette semaine ? »
Ces petites incitations aident les employés à continuer d’explorer sans pression supplémentaire. Elles aident également les équipes à découvrir de nouveaux cas d’utilisation et à suivre les changements sans tomber dans le piège de la course aux tendances.
Restez curieux sur les manquements de l’IA
La curiosité implique de repérer les limites. Plutôt que de chercher des défauts, il s’agit de remarquer quand un résultat semble incomplet et de se demander pourquoi. Cela signifie également être attentif aux moments où quelque chose semble clocher. Un détail a-t-il été oublié ? Le ton semblait-il inapproprié ? L’idée semblait-elle superficielle ?
Ces moments sont faciles à manquer, surtout lorsque les outils permettent de gagner du temps. Cependant, ils révèlent souvent la différence entre un travail correct et un travail exceptionnel. La personne qui reste suffisamment curieuse pour creuser plus loin est généralement celle qui les repère.
Pourquoi la curiosité donne un avantage aux professionnels à l’ère de l’IA
Les outils d’IA sont désormais omniprésents. Néanmoins, les outils ne créent pas de valeur par eux-mêmes. La valeur provient de la réflexion qui précède, accompagne et suit leur utilisation. La curiosité renforce cette réflexion. Elle encourage de meilleures questions, une collaboration plus solide et des résultats plus significatifs. Les professionnels qui prospèrent dans cet environnement sont ceux qui continuent à se poser les questions suivantes : Quel est l’objectif ici ? Qui en a besoin ? Comment pourrait-on l’améliorer ? Ce sont ces questions qui affinent les résultats, renforcent la confiance et orientent le travail dans des directions plus intelligentes.
Les outils continueront d’évoluer. Les questions que les gens se posent à leur sujet auront encore plus d’importance.
Une contribution de Diane Hamilton pour Forbes US, traduite par Flora Lucas
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