Des experts vous expliquent comment maîtriser votre présence au travail

Votre marque personnelle, c’est ce que les gens disent de vous lorsque vous n’êtes pas dans la pièce. C’est votre réputation, votre promesse, la perception que les gens ont de vous au fil du temps. Cependant, votre présence, c’est ce qu’ils ressentent lorsque vous êtes dans la pièce. C’est la façon dont vous captez leur attention et dont vous les faites se sentir.

Une marque forte attire les gens. Une présence forte les incite à écouter et retient leur attention. C’est ce qui fait que les gens se souviennent de ce qui a été dit et de ce qu’ils ont ressenti en l’entendant. Forbes a discuté avec plus d’une douzaine d’experts qui ont passé des années à maîtriser cette compétence grâce à l’expérience, la répétition et les relations.

Pourquoi les écouter pour savoir comment maîtriser votre présence au travail ? Pour être reconnus dans leur domaine, ces experts ont dû régulièrement faire des présentations marquantes, démontrer un impact mesurable et être reconnus par leurs pairs comme l’un des meilleurs experts au monde.

Comment utiliser la préparation et le suivi pour renforcer votre présence au travail

Tous les experts à qui Forbes a parlé ont souligné l’importance de la préparation. Ceux qui établissent les liens les plus forts dans une pièce ont souvent beaucoup travaillé avant d’y entrer. Ceux qui ont une forte présence prennent le temps de comprendre à qui ils s’adressent, de clarifier leur message et de réfléchir à la manière d’assurer le suivi.

Il y a quelques années, Zig Ziglar et Tom Hopkins comptaient parmi les plus grands noms de la prise de parole en public. Tom Hopkins, une légende de la formation à la vente connue pour avoir enseigné à des millions de personnes comment conclure des ventes, expliquait qu’il se préparait pour chaque événement comme s’il s’agissait du plus important de sa vie. Il assurait également le suivi pour conclure la vente. Il riait en disant : « Je faisais le suivi jusqu’à ce qu’ils achètent ou meurent. » Ce genre de présence était fiable et donnait aux gens le sentiment d’être spéciaux.

Parfois, les gens ont simplement besoin d’entendre un message d’une manière unique. Joe Calloway, connu pour aider les dirigeants à améliorer leurs performances grâce à la concentration, est un autre maître dans l’art de faire sentir aux gens qu’ils sont spéciaux. Après l’un de ses discours, un PDG l’a pris à part et lui a dit : « Vous avez déclaré la même chose que je leur répète depuis des années. Mais cette fois, ils vous ont vraiment écouté. » Joe Calloway est passé maître dans l’art de capter l’attention des gens. En allant au-delà des attentes, il s’est forgé une forte présence.

Comment utiliser l’humour et la personnalité pour renforcer votre présence au travail

L’humour et la personnalité sont souvent les moyens les plus efficaces pour créer des liens avec les gens. Les meilleurs orateurs utilisent ces deux outils pour aider les autres à baisser leur garde et à écouter. Utiliser des anecdotes et des moments auxquels les gens peuvent s’identifier aide à briser les barrières. Beaucoup de ces orateurs expliquent prendre des notes sur les anecdotes qu’ils rendent plus drôles ou plus accessibles par la suite. Au travail, cela peut être un moyen efficace de partager des réussites et de se forger une réputation de personne non seulement drôle, mais aussi généreuse dans le partage de ce qui a fonctionné.

Connu pour montrer comment de petits gestes peuvent avoir un grand impact, si vous avez déjà vu Mark Sanborn parler, vous savez qu’il est drôle, mais cela n’a pas toujours été le cas. Au début, il se concentrait trop sur le contenu et oubliait l’importance de la connexion. Les gens ne se souviendront probablement pas de chaque diapositive, mais ils se souviendront de ce que vous leur avez fait ressentir.

Mikki Williams, connue pour sa présence audacieuse et son jeu théâtral, abonde dans ce sens : « Vous êtes soit inoubliable, soit oubliable. Il n’y a pas de juste milieu. » Elle est certainement inoubliable. Elle assume pleinement qui elle est, avec sa chevelure volumineuse, ses vêtements audacieux et sa voix puissante, et utilise un humour tiré de la vie réelle. Elle appelle cela « revivre, pas raconter ». Sa présence est indéniablement dramatique, ce qui la rend inoubliable.

L’histoire de Willie Jolley fait rire les gens lorsqu’il raconte comment il travaillait comme chanteur dans une boîte de nuit et a été remplacé par un karaoké. C’est à ce moment-là qu’il a décidé de changer de cap. Il a déclaré : « Un revers est un tremplin pour un retour en force. » Son humour l’a aidé à transformer son échec en l’une des plus grandes carrières dans le domaine de la prise de parole en public.

Larry Winget, surnommé le « pitbull du développement personnel », affirmait clairement qu’il ne cherchait pas à être aimé. Il s’attachait à être cohérent et franc : « J’adore être sur scène, mais je n’aime pas tout ce qu’il faut faire pour y arriver. » Ce qui ressortait le plus, c’était son authenticité, qu’il porte des bottes de cow-boy ou qu’il dénonce les absurdités du monde du travail. Il a raconté qu’une personne l’avait remercié d’avoir partagé sa passion, et qu’il avait répondu : « Ce n’était pas de la passion. C’était de l’excellence. Je suis juste bon dans mon travail. » Ce genre de confiance, exprimée avec humour et une honnêteté sans détour, est l’une des raisons pour lesquelles il est inoubliable.

Comment renforcer votre présence au travail grâce à la confiance et à la clarté

La confiance et la clarté vont souvent de pair. Vous n’avez pas besoin de multiplier les mots pour paraître crédible. Vous devez penser ce que vous dites et le dire clairement. Bon nombre des experts avec lesquels Forbes a discuté ont déclaré que leur présence s’était améliorée lorsqu’ils avaient cessé d’essayer d’impressionner et s’étaient concentrés sur la clarté.

Ford Saeks, expert en croissance commerciale qui aide les dirigeants à accroître leur influence, a déclaré que l’une des principales choses qui nuisent à la présence est de trop réfléchir. Les gens s’efforcent tellement d’être parfaits qu’ils passent à côté du moment présent. « Fait vaut mieux que parfait », confie-t-il. Et il a raison. Il rappelle également que la présence va au-delà de la scène. Elle se manifeste dans votre empreinte numérique. « Ce que les gens voient lorsqu’ils vous recherchent sur Google fait partie de votre présence. »

Phil M. Jones, maître dans l’art du choix des mots et de la persuasion, affirme que les meilleurs communicateurs étudient le fonctionnement des mots. Ils choisissent leurs phrases avec soin afin que les gens se sentent compris.

Comment remarquer les réactions et la réactivité pour renforcer votre présence au travail

Il y a des moments où la présence se révèle dans les réactions et les comportements de ceux qui nous entourent. Il peut s’agir de la façon dont les individus réagissent dans des moments inattendus ou en situation de pression.

Scott McKain, expert en stratégie de marque et conteur qui se concentre sur la manière de se démarquer, a raconté un moment où il s’exprimait à la Maison-Blanche et a remarqué Arnold Schwarzenegger assis au premier rang, totalement captivé, prenant des notes. Même les meilleurs orateurs peuvent ressentir la pression de bien faire, et voir une personne aussi célèbre suspendue à ses lèvres l’a beaucoup impressionné.

Jay Baer, stratège en marketing spécialisé dans la réactivité, rappelle que la présence se manifeste dans la façon dont on réagit sous pression. Il souligne l’importance d’être utile dans l’instant présent. Les gens se souviennent des leaders qui sont disponibles, réactifs et authentiques, en particulier lorsque les choses tournent mal.

Comment faire en sorte que les autres se sentent considérés pour renforcer votre présence au travail

La présence se résume souvent à remarquer ce que les autres pourraient manquer. Plusieurs intervenants ont évoqué le pouvoir de l’écoute, de la reconnaissance des efforts et de la démonstration de l’importance des personnes. Ces petits moments intentionnels reflètent un engagement réel.

Randy Pennington, connu pour aider les entreprises à instaurer une culture de confiance, a expliqué que la présence consiste à remarquer. Cela signifie prendre le temps de dire merci et de reconnaître le travail de quelqu’un avant qu’il ne quitte votre équipe. Si vous attendez trop longtemps, le moment passe. Être présent, c’est prêter attention à la façon dont vous réagissez sur le moment et ne pas attendre que cela vous arrange.

Bob Burg, connu pour sa profonde conviction que l’écoute est un super-pouvoir, a déclaré que les personnes qui écoutent mieux que quiconque dans une pièce sont celles dont les autres se souviennent. Il a expliqué l’importance d’offrir toute son attention. Ce niveau de concentration est rare et souvent plus puissant que tout ce que vous pouvez dire.

Comment s’entraîner à avoir une influence constante pour améliorer votre présence au travail

La présence se développe grâce à une pratique délibérée, à la conscience et à la cohérence. Les orateurs les plus influents soulignent que la présence se développe avec le temps. C’est la façon dont vous vous présentez lorsque tout va bien et dont vous réagissez lorsque ce n’est pas le cas.

Stacey Hanke, une experte qui enseigne comment rester influent dans chaque interaction, a déclaré que la présence est une habitude « du lundi au lundi ». Vous ne pouvez pas être excellent dans une présentation et ensuite déconnecté lors des réunions. Les gens remarquent les écarts. Elle demande aux dirigeants de s’enregistrer, de demander des commentaires honnêtes, puis de s’efforcer d’apparaître avec le même niveau d’influence dans chaque situation.

Marilyn Sherman, qui aide les gens à ne plus se contenter de peu, affirme que les gens passent trop de temps assis au balcon alors qu’ils devraient être au premier rang. Elle déclare que le courage ne s’exprime pas toujours à voix haute. Parfois, il suffit d’être présent et de dire : « C’est important. » Elle aide les gens à identifier ce qui les freine et à prendre des mesures pour changer cela.

Erreurs courantes qui affaiblissent votre présence au travail

Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes qui affaiblissent la présence des employés :

Parler trop sans vérifier si votre interlocuteur vous suit.
Utiliser des mots de remplissage au lieu de faire des pauses.
Essayer trop fort d’impressionner.
Manquer de cohérence entre les différentes plateformes ou les différents rôles.
Ne pas percevoir les indices donnés par les autres dans leur ton ou leur langage corporel.

La présence ne consiste pas à être parfait. Il s’agit d’être intentionnel et d’être attentif aux besoins des autres à un moment donné.

Conseils pour améliorer votre présence au travail

Que vous fassiez des présentations ou non, la présence est importante. Elle se manifeste lors des réunions, dans les e-mails, lors des entretiens et dans les conversations de couloir. Voici quelques-uns des meilleurs conseils de la part de ces experts :

Préparez-vous comme si cela comptait.
Partagez des anecdotes qui créent des liens et rendent vos idées inoubliables.
Utilisez l’humour et votre personnalité pour instaurer la confiance.
Parlez clairement et écoutez attentivement.
Répondez immédiatement, surtout lorsque c’est difficile.
Soyez cohérent dans vos réunions, sur toutes les plateformes et dans tous vos rôles.
Votre présence au travail est un atout qui s’acquiert.

Ces conseils peuvent vous aider à améliorer votre présence au travail si vous vous concentrez sur la préparation, l’humour, la clarté, l’écoute et le suivi. Tous les orateurs interrogés pour cet article ont donné des exemples de la manière dont ils ont construit leur présence grâce à la pratique, à l’attention et à la cohérence. C’est ce qui les a distingués. Vous pouvez faire de même en écoutant plus attentivement, en vous préparant de manière plus réfléchie et en allant jusqu’au bout. Les personnes qui y parviennent laissent une impression durable. Ce type de présence permet de gagner la confiance, de créer des liens et de susciter le respect.

Une contribution de Dine Hamilton pour Forbes US, traduite par Flora Lucas